자주 묻는 질문

Q 키스톤에서 종목이 43개만 표시되던데 5천개 이상이라면서요?

키스톤은 메인체인이 있는 종목만 대표적으로 표시됩니다.
나머지 알트 종목과 토큰 등은 연동하는 앱 월렛에서 받는 주소 확인이 가능하고 자산을 보낼 때만 키스톤으로 서명을 하면 됩니다.

Q 국내 거래소에서 키스톤으로 전송할 수 있나요?

국내 거래소는 '트래블룰'이라는 자금세탁방지법에 따라서 지갑을 등록 후 전송할 수 있지만 하드웨어 지갑은 등록 대상 지갑이 아닙니다.
따라서 바이낸스 등 해외거래소를 통해서 지갑으로 보내고 있습니다.
거래소에 따라서 키스톤과 연동된 메타마스크를 지갑으로 등록하고 전송하는 경우도 있습니다.

Q 휴대폰을 분실하면 코인을 찾을 수 없나요?

키스톤과 연동되는 SW앱 월렛은 블록체인에 기록된 자산을 읽어와서 표시될 뿐입니다.
이것은 앱 지갑에 비트코인이 들어있는 것이 아닙니다.
앱은 언제든지 다시 연동할 수 있고 추가로 연동할 수도 있습니다.
따라서 휴대폰이 없다면 다른 휴대폰 또는 PC에서도 키스톤과 연동하여 내 자산을 관리할 수 있습니다.

Q 키스톤은 왜 자체 앱이 없나요?

키스톤은 다른 하드웨어 지갑 업체와 달리 자체 지갑 소프트웨어를 탑재하지 않습니다.
'이는 앱에서 복구 코드를 꺼내갈 수 있지 않느냐'라는 의심을 원천적으로 차단합니다.
또한 우리는 탈중앙화의 투명한 신뢰를 고집하며, 더 인기 있는 소프트웨어 지갑을 지원하고, 사용자에게 더 많은 선택과 자유를 제공하기 위해서입니다.

Q 키스톤이 고장나면 코인이 날라가나요?

키스톤은 지갑을 생성할 때 니모닉 복구 구절을 기록하도록 하고 확인 절차를 거칩니다.
이 복구 구절은 지갑을 언제든지 재 생성할 수 있는 가장 중요한 코드입니다.
따라서 키스톤이 없어도 다른 키스톤 혹은 타사의 지갑에서 똑같이 복구할 수 있습니다.
때문에 복구 구절이 노출되지 않도록 보안을 유지하는 것이 중요합니다.
반대로 복구 구절이 노출되면 습득자가 모든 자산을 빼갈 수 있습니다.

Q 제품에 동봉된 쿠폰 코드는 사용이 불가한가요?

네 아쉽지만 해당 쿠폰은 국내 사용이 불가합니다.
본사 시스템에 적용시켜야만 하고 그 경우 본사에서 제품이 발송되어져야 하기 때문입니다.
단, 국내 시스템상 3개 이상 복수 구매시 10% 할인이 자동으로 적용됩니다.

Q 키스톤의 한글 설명서가 왜 없나요?

키스톤은 한글 설명서를 제공하지 않습니다.
본사에서 제작한 설명서를 자동번역해서 보시는것에 문제가 없고
다중 언어로 제작 제공할 경우 업데이트와 번역 과정에서 시간차, 또는 정보의 오류가 생길 수 있기 때문입니다.

Q 키스톤코리아는 믿을 수 있나요?

저희는 키스톤 본사와 독점으로 NDA 계약하고 제품의 KC인증을 받아 정식 수입하는 업체입니다.
제품의 패킹은 본사에서 이루어지고 한국에서는 제품을 개봉하지 않습니다.
제품의 국내 유입은 모든 서류를 통해 이루어지고 본사 선적 이후 과정부터 국내배송까지 모두 투명합니다.
따라서 다른 판매 경로를 통해 구매하신 제품의 경우 배송 경로를 저희가 관리하지 않은 제품이기에 보안을 보장할 수 없습니다.
중국내 배송과정 또는 세관 검사하는 과정에서 제품을 강제 개봉하는 경우 공급망 보안이 깨지게 됩니다.
때문에 공식 리셀러에서 구매하시길 권장 드립니다.

Q 키스톤이 망하면 내 코인을 못 찾는 것가요?

지갑을 생성할 때 복구단어를 꼭 적어두도록 되어 있습니다.
그 12 또는 24개의 복구단어는 해당 지갑의 뿌리가 되는 코드가 됩니다.
모든 파생 코드를 24개 단어만 있다면 모두 다시 만들어 낼 수가 있는 것입니다.
따라서 복구단어가 존재한다면 100년이 지나도 고객님의 자산에 다시 접근할 수가 있습니다.
대부분의 지갑들이 키스톤과 같은 BIP0039 알고리즘을 사용하고 있으므로 타사의 지갑에도 복구가 가능합니다.
키스톤이 망해도 여러분들의 자산은 망하지 않으니 안심하셔도 됩니다.
(단! 복구단어를 보존하지 않았거나 잘못 적어 두었다면 자산에 접근할 수 없으니 받아 적을 땐 집중하시고 꼭 확인 기능으로 확인하세요)

Q 키스톤은 어느나라 제품인가요?

키스톤은 중국에서 생산됩니다.
더 구체적으로는 키스톤의 CEO는 홍콩 출신이고 키스톤은 홍콩 법인입니다.
중국 제품이라서 불안하다고 생각되시는 분들은 다른 제조국의 제품을 구매하시길 권장합니다.
심리적 안정감도 보안의 중요한 일부라고 생각하기 때문입니다.
키스톤은 이미 메타마스크 등 세계적 기업들과 협업을 하고 있고 인정 받고 있습니다.
프랑스의 유명한 제품에서조차 치명적인 보안 문제가 거론 되는 만큼 제조 국적은 제품의 보안과 관계가 없습니다.
키스톤은 모든 코드가 100% 투명하고 트랜잭션의 투명성에 대해서 강조하는 제품입니다.

Q 전화 통화가 어려운 이유가 뭔가요?

저희가 전화 통화 상담을 지양합니다.
키스톤과 관계 없는 고객 개인 실수로 인해 전화로 폭언을 하시는 고객이 있었습니다.
그것이 기초 지식이 너무 없기 때문인데 저희가 전화로 기초부터 알려드리기엔 업무가 마비됩니다.
또한 모든 상담을 근거 자료를 토대로 이루어지기 때문에 채팅으로 자료를 보여주시면서 상담해야 정확합니다.
따라서 번거로우시더라도 정확한 근거와 자료를 확보하신 후 채팅으로 상담해주시면 감사드립니다.