복구 문의

복구 서비스는 고객의 실수로 니모닉의 유실, 패스프레이즈 유실, 등 자산을 찾을 수 없는 경우에 의뢰하실 수 있습니다.
콜드 월렛 사용 고객들과의 수많은 상담 사례와 다양한 복구 경험과 기술을 보유하고 있습니다.
이 복구 서비스는 키스톤 고객 서비스와는 별개이며 타사 지갑 사용자 분들께서도 의뢰 하실 수 있습니다. (K제품, F제품)
고객과의 신의와 책임감을 기본 마음가짐으로 작업합니다. 이미 여러 고객들께서 만족해하셨습니다.

복구 서비스는 소중한 고객의 정보를 전달받아야 하는 만큼 복구 성공 확률을 면밀히 검토 후 진행합니다.
복구작업은 가능성 있는 경우의 수를 이용한 컴퓨터 계산 작업입니다.
절대로 무에서 유를 만들 수는 없습니다, 따라서 단서가 많을수록 경우의 수가 적어지고 복구 확률이 높아집니다.

모든 복구작업은 코인 사기 전문 변호사 수임 후 작성한 계약서에 서명, 날인 후 진행됩니다.
법적 효력이 있는 온라인 계약도 가능하며 별도 요청 시 변호사 입회도 가능합니다.

기본적으로 복구할 지갑의 자산이 확인되어야 하며 해당 주소를 필히 제공하여야 합니다.
정확한 주소 제공 없이는 복구 작업 불가합니다.

계약 후 고객은 니모닉 복구 문구를 포함한 복구에 필요한 모든 자료를 제출하여야 합니다.
니모닉 복구 단어 4개 이상의 유실은 복구 불가로 판단하여 진행하지 않습니다.
패스프레이즈 복구의 경우 가능성 있는 비밀번호 조합 등 최대한의 단서를 제공해야 합니다.

복구 성공 후 자산을 고객의 새로운 주소로 전송 후 계약이 종료됩니다.
해킹 위험을 원천 차단하고 고객의 소중한 자료를 완벽히 보호하기 위해 100% Air-gapped 컴퓨터로 진행합니다.
복구 작업은 경우에 따라 빠르면 1시간에서 최장 15일까지 진행될 수 있습니다.
복구 불가 판정 시 수수료를 청구하지 않습니다.

고객이 제공한 모든 정보는 목숨과도 같은 기밀로 간주하며 계약 종료 시 모두 파기합니다.
작업 중 시도한 모든 경우의 수를 기록합니다.
복구 불가 판정 시 고객 요청에 따라 복구 시도 중 기록된 작업 내용 및 스냅샷을 제공합니다.
복구 완료 시 고객의 새로운 주소로 자산을 이전하고 해당 지갑과 모든 자료는 폐기됩니다.